Lettre de réclamation envoyée hier par mes soins.

Bonjour,

Vendredi 15 au matin, je découvre un avis de passage dans ma boite aux lettres m'informant que je peux aller retirer l'après-midi du jour même un courrier volumineux au carré entreprises 21 rue Bréguet. Bon, j'étais chez moi toute la matinée, comme d'habitude, comme la veille d'ailleurs, mais on ne va pas se formaliser pour si peu.

1. Vendredi 15, je vais donc au carré entreprises du 21 rue Bréguet et on me dit après cinq minutes d'attente et dix minutes de recherche que en fait, non, mon courrier est déjà parti dans mon bureau habituel, car le papier déposé le 15 concerne un courrier non déposé le 14, qu'ils ont mis par erreur le sticker envoyant à cet endroit.

2. Samedi 16, je vais à Ste Marguerite en fin d'après-midi. On me dit après cinq minutes d'attente que mon courrier n'est pas là, qu'il sera là lundi. Vous noterez au passage l'indulgence dont je fais preuve puisqu'à ce moment-là, je ne récrimine pas encore (mais je commence à me lasser un peu quand même).

3. Lundi 18, je retourne à Ste Marguerite à 11:20 pétante (risquant ainsi d'être absent de mon domicile lors du passage de ma facteuse factrice. On m'informe qu'on ne retrouve pas mon courrier (qui semble-t-il a été noté comme délivré le samedi) et m'invite à déposer une réclamation avec formulaire SAV1045560176.

L'avis de passage portait le n° 01312790191. Les deux dames (gentilles au demeurant) qui cherchaient mon courrier cherchaient le n°1186. Elle m'ont demandé le signalement de mon courrier mais je n'étais pas en mesure de leur fournir.

Je mène donc par trois déplacements à zéro courrier. Je ne connais pas l'expéditeur de ce courrier volumineux, je ne sais même pas si cela a de l'importance pour moi. Dans le doute, je réclame.

Cordialement,

Quelques minutes après avoir rempli ce formulaire en ligne, je reçois ce mail de confirmation :

La première chose que j'ai pensée, c'est qu'à la Poste, on s'engage à répondre dans le délai annoncé, alors on préfère le mettre bien long !

Mais j'avais pleinement confiance dans ce bel établissement et j'étais sûr qu'ils ne mettraient pas trois semaines à me répondre. Et d'ailleurs, à peine trois heures vingt après, je reçus cette réponse :

Merci la Poste d'avoir compris qu'après trois déplacements infructueux, je rêvais de réclamer plusieurs fois ! Je ne vais pas renoncer, je veux savoir ce que c'est, bordel. C'est comme quand tu soupèses et secoues un paquet la veille de Noël pour essayer de deviner ce qu'il y a à l'intérieur, mais là, j'ai même pas le paquet. Si c'est de la paperasse ou un catalogue, je vais l'avoir mauvaise.