Moment surréaliste, aujourd’hui, lorsque j’ai voulu déposer un chèque à la banque de la MQB (mère qui bosse). Arrivé à l’agence, ne trouvant pas de bordereau de remise de chèque pour le déposer moi-même dans l’urne prévue à cet effet, je demande à une dame du comptoir de m’en donner un. Elle me répond que je dois en avoir un dans mon chéquier, alors je lui explique, que c’est le chéquier de ma femme, que je ne l’ai pas parce que moi je veux juste poser un chèque dans SON agence, que je n’imaginais pas ça comme une démarche complexe. Elle me rétorque qu’elle n’en a plus, que je devrais aller à l’agence de Nation, à un kilomètre de là, que je devrais y trouver un joli bordereau. J’objecte que j’ai autre chose à faire que d’aller à une autre agence et ai l’outrecuidance de lui demander si elle peut le prendre et le saisir directement au comptoir. Elle m’informe que dans ce cas, je me mangerai une semaine de date de valeur sur ledit chèque pour ne pas l’avoir déposé avec un bordereau. J’ai eu beau insister sur le fait qu’il me semblait anormal que moi client je subisse cela alors que c’était de leur responsabilité d’être en rupture de stock de bordereau de remise de chèque, je suis resté face à un “c’est comme ça, c’est pas moi qui fait les règles”. A l’époque où je travaillais, on appelait ça de la prise en compte de la qualité de service. En tous cas, j’ai bien fait de passer à une banque en ligne, mes relations avec le monde bancaire en sont bien plus harmonieuses.